Mijn Klacht:
Ik ontving een sms dat ik €49,72 moest betalen dit heb ik gedaan. Uit het niets ontving ik opnieuw een bericht dat er nog €23 open stond en ik direct afgesloten ben, maar dit bedrag stond nergens onbetaald terug te vinden in al mijn facturen. Ik besloot het te betalen want ik heb een klein kind en ik wil ten alle tijde kunnen bellen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice konden ze mij ook niet vertellen waar dit bedrag bij hoorde, maar ze vertikte het bedrag te crediteren noch de €28 aansluitkosten terwijl dit wel mogelijk is. Ik ben gewoon opgelicht nu!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn €23 terug en €28 aansluitkosten en dit wil ik gecrediteerd hebben op de laatste factuur van jullie, want ik kan niet elke maand zoveel geld missen.
