Mijn Klacht:
Ik krijg 31 maart een brief van BOS incasso omdat mijn rekening TELE2 over de maand februari a 4,00 niet betaald zou zijn dus ik moet 44,01 betalen. ( 0,01 rente en 40,00 incasso kosten ) Omdat ik deze factuur van 9 feb gelijk op 10 feb over gemaakt hed heb ik BOS incasso alle kopieen en bewijzen opgestuurd. ( Deze betaling is via mijn ABN Amro App gestuurd dus de accept giro is gescanned en dus geen type fouten gemaakt ). Vandaag 18 april voor de 3 keer BOS incasso gebeld om te vragen of er iets bekend is. Bos incasso zegt dat alles bij TELE2 in behandeling is en dat ik TELE2 moet bellen . Daarna TELE2 gebeld en deze zeggen dat BOS incasso verder alles afhandelt . Wel kon de dame van TELE2 zien dat er op 10 feb een betaling is gedaan van 4,00 euro ..maar niet van welke factuur omdat het hier een oud systeem betreft en zij inmiddels over zijn gegaan op een nieuw systeem…Hoe slordig dan maar hoe simpel moet het zijn om te kijken of er misschien ergens 4,00 open staat…|Slecht, slordig en zeeer klant onvriendelijk !!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk contact met iemand die mij kan vertellen die mij wel duidelijke informatie kan geven .
(10)
