Klacht: Onterechte factuur

Irene A op 07 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een klant van Tele2 heeft een factuur ontvangen die volgens hem onterecht is, aangezien het telefoonnummer dat wordt gefactureerd niet van hem is. Daarnaast betwist hij ook de juistheid van de factureringsperiode.

Mijn Klacht:

Ik heb een onterechte factuur ontvangen voor een telefoonnummer dat helemaal niet van mij is. Ook de periode die zij belasten is niet correct.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een correctie ontvang op de onterechte factuur en een juiste factuur ontvang van MIJN (overgenomen) mobiele telefoonnummer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie