Een klant van Tele2 heeft een onterechte factuur uit 2018 ontvangen, waarvan hij stelt dat deze al betaald is. Ondanks het indienen van betalingsbewijzen en eerdere beloften van het bedrijf om contact op te nemen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, waarbij Tele2 aangeeft te maken te hebben met een nieuw systeem.
Klacht Tele2: Factuur uit 2018 zou niet voldaan zijn tot 2 toe de betaal bewijzen gestuurd in 2018 en een paar weken terug zal contact met mij worden opgenomen niet gebeurd de mededeling van hun is Nieuw Systeem
Tele2
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
