Klacht: onterechte afsluiting

jeedejee op 03 april 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2015

Een klant van Tele2 ervaart een onterechte afsluiting van zijn interactieve televisie, terwijl hij op dat moment gebruik maakte van de dienst. Hij heeft eerder contact gehad over een openstaande rekening van 53 euro, waarbij hem was beloofd dat dit zou worden uitgezocht. Ondanks zijn recente betaling voor internet en televisie, is hij verrast door de afsluiting.

Mijn Klacht:

Ik zit vrijdag avond rustig te genieten van mijn interactieve televisie, Die is aangesloten op 27/3/2015. Werd ik zomaar om 18:15 3/4/2015 afgesloten, Dus ik denk ik bel ze even op om te vragen hoe en wat er aan de hand is. Krijg ik als antwoord dat ik een rekening open had staan van 53€ waarbij heeraansluitkosten verbonden zijn van mijn internet, ik ben niet afgesloten geweest en heb hier een paar weken geleden voor gebeld. En hier werd mijn beloofd dat daar een notitie van gemaakt zou worden en uit worden gezocht, Dus zoals ik net aangeef ben ik pas sinds de 27e van maart aangesloten op mijn interactieve televisie, Ben best wel verbaasd dit omdat ik wel gewoon nog internet heb! En gister netjes een betaling heb gedaan voor mijn internet en interactieve televisie.

Gewenste Oplossing:

Als tele2 sorry zegt en mij voor maandag weer aan sluiten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie