Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement met telefoon voor 46 euro per maand. Mijn telefoon is stuk en de winkel is failliet. Tele 2 heeft 102 euro afgeschreven van mijn rekening, waarvan 54 teveel! Ik heb ze gebeld en dit hebben ze bevestigd! Nu heb ik ze netjes gevraagd om het geld te verekenen maar dit willen ze niet en stuurde mij naar de incasso maar mijn 54 euro heb ik nog steeds niet terug! Nu zeggen ze dat ze een link hebben gestuurd naar mijn kapotte telefoon die ik niet kan zien om mijn geld terug te halen! En willen ze dat ik incasso kosten betaal!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij hun administratie corrigeren zelf de onterechte incasso kosten regelen! Verekenen wat ze teveel hebben geïncaseeed en de resterend bedrag terug storten
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
