Mijn Klacht:
Tot dec 2017 langdurig (>10jr)klant bij o.a. Tele2 voor vaste telefoon
In november heb ik een combinatiepakket telefoon/internet/televisie afgesloten bij ZIGGO. deze is begin december geïnstalleerd. (met nummerbehoud)
tele2 heeft de rekening voor de decembermaand gewoon automatisch geïncasseerd.
Ook voor de januarimaand wordt deze gewoon afgeschreven. (geen telefoongebruik en zelfs geen nummer meer bij tele2) Klantenservice geeft na langdurig wachten aan dat ze van de vaste (alleen)telefoongebruikers afwillen. Voor vragen/klachten over telefoon kan alleen in kantooruren gebeld worden.
Gewenste Oplossing:
als het ten onrechte geïncasseerde bedrag is teruggestort. en er geen rekening meer komt voor niet afgenomen diensten.
