Mijn Klacht:

Tele2 heeft onlangs zonder factuur een bedrag geïncasseerd. Dit bedrag heb ik terug laten boeken en ondertussen via klantenservice afspraken gemaakt dat betreffende factuur on hold wordt gezet totdat de financiële administratie met een verklaring zou komen. Helaas houdt tele2 zich niet aan de gemaakte afspraken en heeft alle 3 mijn mobiele abonnementen afgesloten

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk aansluiten van mijn abonnementen en antwoord van de financiële administratie waarom er zonder enige onderbouwing zomaar 566 euro ipv 86 euro wordt afgeschreven. De financiële administratie is al vanaf 24 februari hiermee bezig om dit uit te zoeken duurt wel erg lang.