Mijn Klacht:
Mijn zoon belt sinds september 2016 met tele2 en ik betaal zijn rekening. Betaal altijd direct als de factuur er is dezelfde dag nog en toch iedere maand betalingsherinneringen krijgen tot zelfs afgesloten te worden. Dan bel je en dan weten ze alleen maar te zeggen een betalingsbewijs sturen. Dan doe je dat is het weer niet goed tot 3x toe terwijl hun in de boekhouding gewoon kunnen zien dat er betaald is OP TIJD. Dan gaan ze ook nog aansluitkosten in rekening brengen na dat ze hebben gezien dat er gewoon betaald is met vermelding van factuurnummer en klantnummer. Dan durven ze ook nog te zeggen dat ik iets niet goed doe. Uiteindelijk krijg ik die aansluitkosten terug maar wil ook mijn abonnement geld terug van die 3 weken dat hij niet heeft kunnen bellen. Ja zeggen ze dan u heeft al een vergoeding nee zeg ik dat zijn onterechte berekende kosten die ik terug krijg dat noem ik geen vergoeding. Dus met andere woorden ik wil kosteloos het contract beëindigen want alle maanden die erna komen is iedere keer problemen. Nou dat kost u dan 800 euro zeggen ze dan terwijl hun in gebreken blijven.
Gewenste Oplossing:
Ben totaal ontevreden en mijn zoon ook dus hij wil terug naar Vodafone. Ik bel vanaf dat ik mobiel heb met Vodafone en nog nooit problemen gehad.
(10)
