Mijn Klacht:

Ik had een vacature niet op tijd betaald omdat ik naar een andere bank ging. Toen kreeg ik een brief thuis dat ik binnen 14 dagen moet betalen om niet afgesloten te worden. Ik heb binnen een week de rekening betaald en werd alsnog afgesloten. Ik heb meteen naar tele2 gebeld de mevrouw aan de lijn zag meteen dat ik al mijn rekeningen heb betaald en ze heeft me gevraagd om en betaling bewijs te sturen en ik zou weer aangesloten moeten worden het zou maximaal 12 dagen duren. Twee weken later was ik nog steeds niet aangesloten dus ik had weer gebeld en er werd mij verteld dat er nog een vacature zou open staan. Ik aan die jongen uitleggen dat ik al betaald heb hij zoekt de betaling bewijs op en zegt o ja u hebt betaald ik zal het door sturen naar de juiste afdeling. Weer een week later bel ik omdat ik en die jongen die ik dan spreek zegt o er staat nog een vacature open weer het hele verhaal uitgelegd en hij zegt o ik zie hier dat ze het nog niet opgepakt hebben. Ik zal weer een mailtje opsturen met het betaling bewijs zo was ik al een meer dan een maand verder ik bel 2 weken later weer en ik hoor ja u bent afgesloten omdat er een rekening nog open zou staan. Ik zou niemand aanraden om bij tele2 een abonnement te nemen de kwaliteit van internet was al niet zo goed vergeleken met de prijs maar de manier waarom ze met klanten omgaan die betalen voor een product slaat gewoon nergens op.
Ik heb een klacht bij ze ingediend en natuurlijk heb ik er niks over gehoord. En een vergoeding kan ik nog heeeeeeel lang op wachten hun kennende.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik van het contract af kan komen zonder dat ik het telefoon moet overkopen ze mogen het houden.