Mijn Klacht:
Vanaf de dag van aansluiting van dit abbonement heb ik klacht op klacht. De klantenservice heeft mij fijn geholpen, maar de backoffice is een drama wat betreft het afwikkelen van deze klachten. Voor alsnog ben ik na vele klachten niet verder geholpen en aangesloten. In september heeft de eerste afsluiting onterecht plaats gevonden. Hiervoor is na weken een verrekening geweest. In december de tweede onterechte afsluiting die tot op heden niet is hersteld. Daarnaast heeft tele2 bij wisseling van Uw eigen bankaccount de toestel kosten niet afgeschreven waarna de echt problemen zijn veroorzaakt en gebleven. De klantenservice meldt 2 x toestel kosten die niet zijn betaald. In de meegezonden (5x) bankgegevens blijkt hier eenmaal geen toestel kosten zijn afgeschreven door hun eigen Nu wil ik graag van mijn afbomend af. Het mooie van het verhaal is zij mogen onterecht afsluiten maar ik mag niet stoppen met dit abonnement wegens slechte service. Voor alsnog ben ik nu 2 maanden afgesloten en na werkelijk waar 25 telefoontjes die door de klantenservice niet afgehandeld kunnen worden sta ik met mijn rug tegen de muur.
Gewenste Oplossing:
graag aansluiten en restitutie van de gemiste dagen en compensatie voor alle toestanden met dit abbonement
