Mijn Klacht:
Op 19 mei is mijn abonnement ingegaan. Door Tele2 is mij verteld dat mijn eerste betaling 20 juni in zou gaan en ik per post de rekeningen zou krijgen. Die informatie bleek onjuist te zijn en terwijl ik dus netjes mijn rekeningen op tijd dacht te betalen liep ik volgens de computer van Tele2 een maand achter. Ik heb nu incassokosten en aansluitkosten (eind juli, maar 1 dagje geen internet, €28,-) die ik vergoed wil hebben. Bos incasso heeft mij meerdere malen verzekerd t dossier stop te zetten tot t geregeld was en ik m’n betaalopdrachten geb opgestuurd. Heb ik METEEN gedaan. Vervolgens hoor ik van hun niks, ook hun beloofde telefoontjes kwamen niet maar wel de nieuwe verhoging waarvan ze me verzekerd hadden dat niet te doen. Ik wil dus m’n vergoeding van de incasso kosten (€40,-) en de heraansluitkosten (€28,-) vergoed hebben zoals mij verteld/aangeraden is door Tele2 (Remco Heeringa en Sander Matoka, van de klantenservice.
Alvast bedankt,
C. Weijers
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
