Mijn Klacht:
Ik heb tijdens mijn vakantie tot wel 28 buitenland bundels afgesloten wegens onjuiste informatie. er werd mij steeds een sms gestuurd waarin werd gezegd dat ik 80 en/100% van me buitenland bundel had verbruikt. ik sloot hierop telkens een nieuwe af om maar niet duur te hoeven internetten. de werkelijkheid was anders, ik bleek op een bepaald moment wel 27 bundels te hebben afgesloten waarvan ik er(op dat moment)nog 8 NIET gebruikt bleek te hebben. toch kreeg ik telkens een sms dat ik 80 a 100% van me bundel had verbruikt! ik vind dit misleiding of onjuiste informatie. ze kunnen immers ook gewoon even melden dat ik exorbitant veel bundels heb afgesloten die ik niet heb gebruikt. ik voel me misleid in deze, zeker gezien de torenhoge rekening die hierop volgde.
Gewenste Oplossing:
bij elk aanbod tot tegemoetkoming, maar belangrijker is dat dit soort taferelen niet meer plaats vinden. niet bij mij niet en bij niemand niet. er moet meer duidelijkheid komen in deze.
(10)
