Erik Elbers op 12 april 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart onduidelijkheid over twee onverwacht hoge mobiele telefoonrekeningen op het nummer van zijn zoon. Na het terugboeken van het bedrag om meer duidelijkheid te krijgen, ontvangt de klant een dreigende brief met de boodschap om snel te betalen om afsluiting en hoge incassokosten te vermijden.
Al jaren klant bij Tele 2 en nu twee keer vanuit het niets een behoorlijke hoge telefoonrekening op het mobiele nummer van zoon.
Geld teruggeboekt omdat we duidelijkheid willen waar dit door komt en probeer dan maar eens iemand aan de lijn te krijgen.
Wat dan volgt is een soort van dreigbrief met de boodschap om vooral zeer snel te betalen om afsluiting en torenhoge incasso kosten te voorkomen!!
We willen antwoorden en vooral duidelijkheid, hoe kan dit!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
