Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden wordt er elke week 4 x €2,48 op de factuur van het mobiele nummer van mijn minderjarige dochter geind via TELE2 de provider. Dit bedrag staat onder CONTENT met als enige specificatie Zonemobile. Na een klacht ingediend te hebben bij TELE2, die overigens direct wordt beantwoordt, leer ik dat zij hier niets aan kunnen doen, dat mijn dochter blijkbaar ooit zich ergens voor heeft ingeschreven en dat daarmee een overeenkomst is aangegaan. Gegevens om welke site, spel o.i.d. het gaat willen ze niet geven in het kader van de privacywet (sic). Ook wordt geen enkele informatie gegeven over Zonemobile de partij waar dus een overeenkomst mee gesloten is. Over terugbetaling kan geen sprake zijn, ik kan het abonnement inzien en stopzetten op de site van PAYINFO. Deze geeft echter geen informatie over een abonnement, stopzetten van alle eventuele abonnementen kan.

Gewenste Oplossing:

TELE2 maakt zich er makkelijk van af en geeft aan als derde geen partij te zijn in de overeenkomst, maar wil als facilitator ook geen verantwoordelijkheid nemen wanneer blijkt dat hier misbruik wordt gemaakt van een minderjarig slachtoffer. Ik zie graag dat providers hun verantwoordelijkheid nemen bij dit soort oplichting. Ga hier een zaak van maken.