Mijn Klacht:
Op 18-07-2014 heb ik een brief naar tele2 gestuurd en gevraagd mijn telefoonabonnement met nummer 06-13442613 op 31-10-2014 te beëindigen in verband met remigratie. Ik heb ook telefonisch met klantenservice en meldkamer gesproken en die hebben bevestigd dat de abonnement eind oktober 2014 definitief beëindigd zal worden.
Eind juli 2014 ben ik verhuisd naar het buitenland.
Op 26-8-2015 kwam ik naar Nederland om mijn zoon te bezoeken. Mijn zoon kocht een Sim telefoonkaart voor 5 Euro voor me gekocht en in mijn telefoontoestel geplaats. twee weken lang heb ik de sim gebruikt. Van Tele2 kreeg ik sms dat ik hoge kosten heb gemaakt, te weten een bedrag van 280,00 Euro in twee weken.
Ik heb telefonisch contact met Tele2 gehad en ik begreep dat Tele2, zonder het medeweten van mij, mijn telefoonabonnement hebben gewijzigd in telefoonbundel zonder kosten. Ik wist niets van de wijziging en ik heb mijn toestemming ervoor niet gegeven.
Zelfs de klantenservice en de meldkamer weten niet hoe dat tot stand is gekomen.
Ik ben niet verantwoordelijk voor het ontstane telefoonkosten in de periode van 27-08-2015 t/m 14-09-2015.
Ik heb eergisteren de sim telefoonkaart uit mijn telefoontoestel verwijderd en de klantenservice gevraagd om de huidige onterechte abonnenten per direct stop te zetten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het factuur van Tele2 vernietigd wordt en mij vrij te stellen van de betaling.
