Klacht: Nummer kwijt

trekbikes op 18 mei 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant van Tele2 heeft zijn zakelijke telefoonnummer verloren door een ongevraagde nummerportering. De helpdesk heeft aangegeven dat het technisch niet mogelijk is om dit terug te draaien, zelfs een omgekeerde nummerportering is niet haalbaar. De klant is teleurgesteld over deze situatie en de reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Door een ongevraagde nummerportering ben ik mijn zakelijke telefoonnummer kwijt.

De helpdesk zegt dat het technisch niet mogelijk is dit terug te draaien.
Zelfs een omgekeerde nummerportering is niet mogelijk.

Wat ze zeggen is dat als Tele2 hert nummer ooit heeft gehad zij dit nooit meer terug kunnen nemen.

Een woord , waanzinnig !!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn zakelijke nummer terug heb en een financiele compensatie voor de geleden schade.
Nu zit mijn winkel al ruim anderhalve week zonder telefoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie