Mijn Klacht:
Half maart heb ik contact gehad met tele2 ivm het aansluiten van een tv voor mijn zoon. Hier zou voor 6-4-2015 een decoder worden opgestuurd (dan ging ook het nwe abonnement in), maar die kwam niet. 8-4-2015 gebeld met Tele2, toen zou het worden rechtgezet en werd er een monteur gestuurd(zou geen geld kosten, anders wilden we het niet), die afspraak stond voor vandaag 22-4-2015. Er werd geadviseerd om de aansluiting niet via powerplugs te doen omdat dit te veel zou storen, vandaar dat we akkoord gingen met een monteur. Nu hij hier was, blijkt dat hij moest gaan boren en dat dat wel degelijk geld ging kosten, wat we niet gaan doen. Nu heb ik via overleg met tele2 en de monteur via jullie site power plugs besteld, en de monteur heeft al wel een decoder achtergelaten. Maar dit kan volgens de site nog wel tot 6-5-2015 duren. tot die tijd ben ik al wel aan het betalen en heb er al heel wat tijd in gestoken, maar nog geen 2e tv.
Dit was met het aansluiten van de glasvezel ook al zo’n ellende. dus zolang ik geen gebruik van een 2e tv kan maken, wil ik er ook niet voor betalen! Kunnen jullie ervoor zorgen dat ik pas betaal vanaf het moment dat de powerplugs gelevers worden? Gr ilja
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn zoon tv kan kijken en alles werkt. En ik er niet voor betaal terwijl het nog niet werkt!!
