Mijn Klacht:

Na jaren lang klant te zijn bij jullie en gebruik maakt van twee telefoonlijnen 0165-560117 en 0165-750577.Is aan de tweede lijn 0165-750577 nu een einde gekomen daar ik een andere modem (203364241)heb ontvangen. Na een telefonische aanbieding van tele 2 voor snellere internetverbinding zou het abonnement van €42.00 naar €37.00 gaan.
Er is toen niet gesproken over de 2 telefoonlijnen. De lijn 0165-750577 is voor fax doeleinden gezien mijn werk als jurist. Nu ben ik hierin gedupeerd daar ik geen aparte fax lijn meer hebt. Daar ik ook thuis werkt, op kantoor heb ik KPN. Heb inmiddels aantal malen contact gehad met klantenservice dan werd ik weer in de wacht gezet en dan was de verbinding weer verbroken.
Waardoor ik weer opnieuw contact moest zoeken. Hiermee ben ik de gehele ochtend bezig geweest daar mijn tijd kostbaar is. En heb gevraagd om een oplossing die ze mij niet kunnen bieden. Jaren lang twee lijnen en nu ben ik eigenlijk onder valse voorwendselen gedupeerd Nu ik geen tweede lijn meer is mijn drukwerk ook niks waard daar alles veranderd moet worden. Hier zijn kosten aan verbonden die ik graag vergoed zou zien. Ongeveer €850.00 Tevens heb ik nog gesproken met Michel Kram van DSL . Graag zie ik uw reactie tegemoet. met vr gr Mr.de Rooij
Telefoon:0650696737 of 0165-560117

Gewenste Oplossing:

Liefst zou ik mijn tweede telefoonlijn terug krijgen, dit betreft dan een zakelijk abonnement dit voorstel had ik Michel Kram voorgelegd, hij kon niets voor mij betekenen daar hij DSL is. Vandaar dat ik bij jullie terechtkomt.
Hiervoor zou uit coulange dan geen extra kosten aan vast zitten dan vervallen de kosten van drukwerk uiteraard, zoals hierboven beschreven en mijn kostbare tijd die bestaat uit €260.00 per uur.
Jammer dat jullie zo met vaste klanten die al lange tijd bij jullie zitten omgaan. In het verleden is er al meerdere dingen gebeurt die dan op nette zijn opgelost. Dus hoop nu ook op een nette oplossing