Mijn Klacht:

goede dag .

het zit zo dat ik op 12-10-2017 mijn nieuwe telefoon heb binnen gekregen en vond het telefoon toen al niet leuk en ook niet fijn,ook bleek er al gauw dat op 14-10-2017 het toestel niet naar behoren werkte. ik heb toen meteen met tele 2 contact genomen en moest ik mijn toestel opsturen naar dynafix,na 11 of 12 dagen heb ik het toestel weer opgehaald.maar ben tussen door dat het toestel bij hun lag ook bezig geweest om van het toestel af te komen maar mocht helaas niet baten ik moest wacht ten totdat het toestel in mijn bezit was om dat te doen. maar ook zit ik in een bewindvoering en ik moest het maar oplossen via de bewindvoering want hun moesten dan contact op nemen met tele2. dat is wat tele2 tegen mij zij ook dat heb ik dus gedaan maar ik werd maar niet geholpen.ik werk elke dag en heb dus geen tijd om iedere keer naar de tele2 winkel te gaan of om iedere keer contact te leggen met tele2 omdat hun mij toch zeggen dat het via de bewindvoerder moet. ik heb op 03-11-2017 tele2 weer gebelt om een oplossing te vinden voor mijn telefoon en ik heb zoveel tegen strijd gehad en kon dus niet geholpen worden dus nu werd er dus tegen mij gezegd dat mijn 2 weken voorbij zijn.ik ben dus meteen naar de tele2 winkel gegaan en hun hebben dus aangegeven dat zij mij niet kunnen helpen omdat ik mijn abbonement online heb aangesloten. aub wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik tot behoren ben geholpen.
en dat is dus als ik een ander toestel heb.