U Yaricilar op 21 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Tele2 vanwege het niet terugstorten van een onterecht in rekening gebracht bedrag. Er werd een rekening gestuurd voor een iPhone 7-abonnement met aansluitkosten, terwijl er geen telefoon was aangevraagd of in gebruik genomen. De klant heeft 45 minuten aan de telefoon doorgebracht zonder hulp van de verschillende afdelingen.
Hierbij wil ik een klacht indienen bij u, omdat Tele 2 niet het bedrag teug wil storten wat niet terecht was.
Ze hebben een rekening gestuurd met een Iphone 7 abonnement met aansluitkosten terwijl er niet een een telefoon is aangevraagd en in gebruik is gegaan. Ik ben 45 minute aan de lijn bij ze geweest en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Geen enkel afdeling wilde helpen.
Als het bedrag terug gestort is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
