Klacht: Niet oplossen defecte telefoon

VervoortVenlo op 29 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 december 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met een defecte telefoon die niet oplaadt. Na het opsturen naar Dynafix weigert deze reparatie omdat het scherm eerder door derden is vervangen. De klant is verbaasd dat Tele2 geen contact kan opnemen met Dynafix om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Telefoon laad niet op.
Tele2 laat de telefoon opsturen naar Dynafix
Zij willen de telefoon niet repareren omdat het scherm ooit is vervangen door derden.
Apple zegt, gewoon vervangen.
Als ik dan aan Tele2 vraag om dit op te lossen kunnen ze geen contact opnemen met Dynafix
Nou val ik dan direct van mijn stoel
Een internet cq telefoon bedrijf kan geen contact opnemen met een zakenrelatie. Een relatie waar ze alle reparaties naartoe laten zenden.
Kom op, dit kun je niet menen.

Gewenste Oplossing:

Als Tele2 er zorg voor draagt dat de defecte batterij vervangen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie