Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn telefoon geleverd worden. Eenmaal aangekomen op de afgesproken tijd en het doornemen van alle gegevens is de levering helaas niet doorgegaan. Het feit dat ik zowel mijn geboortenaam als aangetrouwde naam had opgegeven bij Tele2 en dit niet overeen kwam met mijn identiteitskaart (waar alleen mijn geboortenaam op staat) heeft de bezorger het pakketje weer meegenomen. Voor de rest klopten alle gegevens dus het was meer dan duidelijk dat ik de betreffende persoon was om aan te leveren.
Het recht om mijn man zijn achternaam te gebruiken heb ik gekregen toen wij ons huwelijk hebben gesloten, echter blijft mijn geboortenaam altijd rechtsgeldig. De bezorger had dus gewoon moeten leveren en de afspraken na te komen.
Na wat telefoonverkeer geeft Tele2 aan dat het aan de bezorgdienst (OPD) ligt. De bezorger geeft echter aan dat hij met Tele2 gesproken heeft en deze aangegeven heeft dat hij niet mag leveren.
Uiteindelijk opnieuw een afspraak gepland wat helaas niet meteen de volgende dag kon maar pas de dag erna.
Gewenste Oplossing:
Gezien het feit dat Tele2 een juridisch bindende overeenkomst niet is nagekomen en ik hier last van ondervind wens ik een passende tegemoetkoming van Tele2.
(10)
