Mijn Klacht:
Een tijd geleden werd ik gebeld door tele 2 of ik mijn contract wilde verlengen.Heb ik gedaan. De telefoon zou me toegestuurd worden door TNT. Na dik 10 dagen wachten geen telefoon bezorgd. Klantenservice gebeld en werd me gezegd dat de oude bestelling niet goed verwijderd was dus hebben we de hele bestelling weer opnieuw gedaan. Prima, dat kan gebeuren.
De vogende keer kwam de bestelling weer niet. Zou aan TNT liggen. Diew zouden het hebben bezorgd maar ik was er niet. Nou wil het toeval dat ik die 10 dagen thuis was en zo niet dan had TNT heus wel een briefje in de bus gedaan en nog eens terug gekomen. Dus helaas weer geen telefoon. Na telefoontjes plegen en een mail werd ik gebeld door een mevrouw die zoals ze zei er echt voor ging zorgen dat het nu goed zou komen. Volgens haar lag het toch echt aan TNT. Bestelling is weer opnieuw in behandeling genomen en zou nu echt binnen 10 dagen moeten komen. Ik zou volgens haar de woensdag erop voor een tracking nogwat nummer kunnen bellen zodat ik wist wanneer de TNT de bezorging zou leveren. Dat heb ik gedaan maar bleek er op mijn postcode geen tracking nogwat nummer te staan. Toen zag ik de bui al hangen maar de medewerker zei dat de telefoon toch echt zou komen. Nu zijn er 12 dagen verstreken maar dus niet. Net contact opgenomen met de virtuele klantenservice want ik heb geen zin om weer iemand van de klantenservice aan de lijn te krijgen want ik word er niet mee geholpen omdat als ik mijn verhaal uitleg ze niet begrijpen dat er echt iets niet klopt en ik me dus onbegrepen voel.Waar je dan weer pissig van word en moet oppassen dat je niet begint te schelden. Ik moet wel zeggen dat er buiten de telefoon die er niet komt van alles aangeboden wordt.
Na de eerste keer hoefde ik geen verzendkosten te betalen…de twwede keer de bel kosten negen maanden voor 7,50 in plaats van 15,00. Dat is wel vriendelijk maar ondertussen is mijn probleem niet opgelost en geloof ik er ook niet meer in dat die telefoon ooit nog deze kant op komt.
Gewenste Oplossing:
Dat de telefoon geleverd wordt al moet een medewerker em zelf hier af komen leveren!
