Mijn Klacht:
Half jaar geleden een nummer verhuist naar Tele2,
Wanneer er naar dit nummer gebeld wordt vanuit een andere provider krijgen we direct de voicemail.
Tele2 hierover benaderd,
Eerst: de verhuizing kon wel een maand duren
Toen: Tijdelijke storing bij KPN
toen: Tijdelijke storing bij Tele2
Toen: is er een case aangemaakt maar hun systeem stond goed dus ook al hadden wij bewijs werd het als opgelost gemarkeerd.
Toen: Er was in het verleden al een case aangemaakt dus de td wilde er niet meer naar kijken want het was opgelost.
Vandaag wederom contact opgenomen en ronduit schandalig behandeld door Carlo vd Put, medewerker Tele2. Zijn mening was: de case is opgelost dus het probleem is opgelost, ook al ervaren we nog steeds problemen. En hij weigerde ons ergens mee te helpen, we konden alles mooi zelf doen via de portal of de website.
Gewenste Oplossing:
-Annulering van het abbonement
- Meenemen van het nummer
- Creditering
- Persoonlijke excuses van Carlo vd Put
