Mijn Klacht:
Meer dan een maand zijn wij niet bereikbaar. Dit is een zakelijke nummer, wat ons dus heel wat geld gaat kosten. Bijna twee weken geleden gebeld, uitgelegd wat er gaande is, voor voorbeelden heb ik telefoonnummers gegeven. Medewerker heeft zelf ook een aantal keer gebeld. Hij hoorde inderdaad voicemail bericht, terwijl het toetstel aanstond. Dit zou gelijk opgepakt worden. Na een week kreeg ik nog niks te horen. Dus ik belde zelf maar. Krijg ik te horen dat ze het nog niet hebben opgepak. paar dagen later weer gebeld, willen ze ineens recente voorbeelden. Dus moest ik weer met verschillende toetstellen bellen. Factuur opsturen, wordt wel direct gedaan, maar een probleem verhelpen, daar zijn de medewerkers van Tele2 dus te lui voor.
Gewenste Oplossing:
Doordat wij niet bereikbaar zijn, moeten wij alle klanten bellen, nadat we boze mailtjes krijgen. Telefoonrekening is dus gestegen naar boven de € 200,-. Wij zijn tevreden op het moment dat er een tegemoetkoming komt. Het is schandalig dat wij zo een hoge rekening krijgen omdat Tele2 te laks is om een probleem te verhelpen. Mogen wij geen tegemoetkoming krijgen, zullen wij ook per direct onze abbonement bij Tele2 opzeggen. Daarnaarst zullen wij ook juridische stappen ondernemen. Dit is werkelijkwaar schandalig! Een service van blijkbaar niks.
