Mijn Klacht:
Ik ben bewindvoerder. Vraag voor een client 2 sim only abonnement aan voor zijn zoons. Wordt eerst gebeld dat het telefonisch moet. We nemen alle gegevens door. Ik hoor niets meer. Ik bel en meneer blijkt een onjuiste geboortedatum ingevoerd te hebben. we nemen weer alles door. Ik ga gebeld worden. Ik hoor weer niets. Ik bel weer. Ik krijg te horen dat er nog steeds onjuiste gegevens in het systeem staan.we nemen weer alles door en maken er een nieuwe aanmelding van. na 47 minuten. O ik zie dat ,meneer in een register staat voor bewind en curatele. Ja dan kunnen we hem niet aanmelden. Dat hadden ze u bij de eerste keer ook al kunnen zeggen. En dat terwijl ik nu al jaren ergens anders die abonnementen heb en we gewoon naar tele2 willen vanwege beter bereik en als bonus ook nog goedkoper (alleen blijkbaar klantonvriendelijker en minder toegankelijk)
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses voor het verprutsen van 2 uur van mijn tijd (vergoeding daarvan?) en ik wil die abonnementen voor mijn cliënt. Er zijn nooit betaalproblemen en Tele2 vaart veel teveel blind op een register. Het lijkt wel of ze geen klanten willen. En als je belooft terug te bellen dat ook te doen en niet denken o het kan niet, zoek het maar uit. Ik snap dat het warm is maar dan kun je mensen nog met respect behandelen.
(10)
