Anita de Kok op 28 oktober 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met internet en tv, die sinds gisteren niet functioneren. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is er een afspraak gemaakt voor een monteur, maar deze kan pas over acht dagen langskomen, wat de klant onacceptabel vindt gezien de huidige afhankelijkheid van internet.
Sinds gisteren geen internet en tv.
Na veel heen en weer gebel moet er een monteur komen.
Dit duurt 8 dagen voordat hij komt.
Reden:ze zeggen geen monteurs te hebben.
Maar ruim een week zonder internet in deze tijd ,kan toch echt niet waar zijn.
Dat dit veel sneller opgelost moet kunnen worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
