Een klant van Tele2 heeft geklaagd over de slechte werking van een meer dan 10 jaar oud modem, wat leidt tot onvoldoende internetfunctionaliteit. Tijdens een telefonisch gesprek kreeg de klant te horen dat een normaal functionerend modem alleen beschikbaar is bij een nieuw, duurder abonnement. De klant ervaart dit als een slechte service, vooral na 10 jaar trouwe afname van de diensten.
Vandaag gebeld met Tele2 over een sterk verouderd modem (meer dan 10 jaar oud) waardoor mijn internet niet voldoende functioneert. Telefonisch wordt aangegeven dat alleen bij nieuw duurder abonnement een normaal functionerende modem wordt toegestuurd. Dit is een slechte service zeker omdat ik al 10 jaar vaste klant ben
Kunt u mij aub een nieuwe modem toesturen?
Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
