Een klant van Tele2 heeft eind vorig jaar een nieuw modem ontvangen ter vervanging van een defect exemplaar en heeft de oude modem teruggestuurd. Ondanks het ontbreken van een verzendbewijs heeft Tele2 in februari €99,00 van de rekening van de klant afgeschreven, wat de klant als onterecht en kinderachtig ervaart, vooral na 15 jaar trouwe service.
Ik heb eind vorig jaar een nieuw modem gekregen omdat de oude stuk was.De oude heb ik direct terug gestuurd met de bijgesloten stikker(refrentie.nr.3338186) Het bewijs van het postkantoor is zoekgeraakt.
Tele 2 heeft in feb. Dit jaar €99,00 van onze rekening gehaald.
Wij zijn al meer dan 15 jaar klant van tele 2. en vind dit wel heel kinderachtig. Wat moet ik met een modem die stuk is???
Ons geld terugstorten (€99,00)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
