Mijn Klacht:
Naar aanleiding van mijn 2e conflict met tele2 meld ik deze klacht.
Toen ik een paar maanden geleden mijn rekening te laat had betaald werd mijn mobiel nr afgesloten.
Ik heb hier contact met tele2 opgenomen en gemeld dat ik de rekening had betaald maar of ze dit nummer niet meer aan wouden melden.
De bedoeling was dus dat de telefoon afgesloten bleef.
Mij werd gezegd dat ze hier een melding van zouden maken.
Een tijd daarna kreeg ik een acceptgiro waarin stond dat ik aansluitkosten moest betalen.
Hier heb ik voor gebeld, dat ik had gezegd dat hij afgesloten moest blijven als antwoord kreeg ik dat dat dan waarschijnlijk langs elkaar zou zijn gelopen maar dat ze het zouden regelen.
Nu krijg ik een brief thuis van het incasso bureau mijn kosten zijn verhoogd en nog was er geen melding gemaakt.
Weer telefonisch contact opgenomen en meneer zei dat hij een ticket voor me aan zou maken en ik zo snel mogelijk terug zou worden gebeld zodat het afgehandelt kon worden.
Ik ben terug gebeld geworden, waarna meneer zei dat er geen meldingen gemaakt zijn geworden en ik niet in mijn recht sta dus de rekening en het incasso bureau moet betalen.
Dit is al de tweede keer dat ze mij onnodig op kosten jagen.
Ik ga hier niet mee accoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rekening wordt terug getrokken en mijn telefoon weer word afgesloten ben ik tevreden.
