Een klant van Tele2 wil zijn abonnement op de Lexa datingsite opzeggen, maar ondervindt problemen omdat dit volgens de voorwaarden pas 48 uur voor de afloop mogelijk is. De klant vindt deze regeling onredelijk en vraagt om advies over hoe hij het abonnement kan beëindigen.
6 mei wil ik geen lexa meer, wil het nu opzeggen, maar dit kan niet, ik begrijp dat ik 48 uur voordat het afloopt dit pas op kan zeggen, dit is van de gekke, dit gaat natuurlijk niet lukken. Hoe kan ik het doen, wil nu opzeggen.
Graag uw advies
Hartelijk dank
Als u mij vertelt hoe ik er nu vanaf kan, dat er niet 7 mei weer voor een halfjaar afgeschreven wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
