Mijn Klacht:
ik kan al een week lang niet bellen met de vaste telefoon,wel gebeld worden.
had al via fb een bericht geplaatst,niks gehoord
en net met een medewerker op de life chat gesproken na een hoop gedoe.
hij vertelde me dat het waarschijnlijk om een technische storing gaat en dat ik het 020 nummer moet gaan bellen,ik heb al een te hoge mobiele tel rekening door deze storing.
heb hem vriendelijk gevraagd of hij deze melding niet kan doorgeven
maar daar kon hij me niet verder mee helpen en beeeindigde het gesprek.
ben al jaren klant en ik mag toch wel wat meer service verwachten
Gewenste Oplossing:
als de klantenservice bijvoorbeeld contact met mij opneemt op een afgesproken tijd stip...ik betaal al genoeg
