Mijn Klacht:

Medio Mei/Juni 2015 ben ik verhuisd van Zaandam naar Lelystad. Had een abonnement afgesloten in Zaandam, en op het nieuwe adres in Lelystad konden zij niet hetzelfde leveren, dus ik mocht het contract beeindigen.

Er werd gevraagd om een opzegbrief voorzien van kopie huurcontract, die heb ik toen verstuurd per post.

Enkele tijd later, kwam de eerste incasso, Ik heb gemaild.
Vervolgens, nog een incasso: Weer gemaild.
Vervolgens, nog een incasso: WEER gemaild.
etc.

Na enige tijd komt er een brief van BosIncasso op de mat met de som van 402,81 Euro.
Tele2 zegt de opzegbrief nooit te hebben gehad.

Er zijn mails gestuurd over de incasso’s en verhuzing op:

26-06-2015
27-07-2015
25-08-2015
26-10-2015
26-11-2015

En dan zal ik nog wel wat datums vergeten zijn.

Zo leuk als Tele2 Nederland aangeeft, geen opzegbrief te hebben ontvangen, en zij dondersgoed weten dat ik een verzonden brief, niet kan aantonen als verzonden, kunnen zij ook niet aantonen dat zij dit schrijven niet hebben ontvangen.

Daarnaast moest ik bewijzen dat ik woonachtig ben geweest in Lelystad, wat is aangetoond via Mijnoverheid.nl , en wat heel simpel nagevraagd kan worden bij de Gemeente Lelystad.

Tele2 zegt aanmaningen te hebben gestuurd, maar zo slim als ze zijn: Dit hebben ze naar Zaandam gestuurd, en niet naar het nieuwe adres. En omdat ik niet op die brieven heb gereageerd, heb ik mijn kans verkeken volgens Tele2.

Ik heb meerdere mails en brieven, waarin ze steeds weer om andere gegevens vragen, en elke keer als die geleverd zijn, moet het weer wat anders zijn.

Tele2 heeft de opzegging niet goed verwerkt.
Tele2 heeft de mails niet beantwoord
Tele2 heeft de aanmaningen naar het verkeerde adres gestuurd
Tele2 heeft niet kunnen leveren op het nieuwe adres.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding !
Excuses !
Kappen met de brieven van BosIncasso !