Klacht: Laksheid of dwarsligging

[email protected] op 12 maart 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 maart 2021

Na vier dagen zonder internet heeft de klant nog steeds geen terugbelverzoek ontvangen van de technische dienst. De klant ervaart een gebrek aan vriendelijkheid van een medewerker en vreest dat dit invloed heeft op de behandeling van zijn gegevens. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over het verbruik van mobiele data, aangezien het weekend nadert en de klantenservice dan gesloten is.

Mijn Klacht:

Heb nu vier dagen geen internet…. Zou gebeld worden door technische dienst en wacht nog steeds op telefoontje…. Nu is het vrijdag.! Dinsdag had ik al geen internet meer… En één medewerker die ik aan het begin van de storing kreeg, was nou niet zo vriendelijk…. Misschien heeft hij kwaad bloed gezet op mijn gegevens, zodat andere medewerkers dat ook kunnen zien…. Ik word duidelijk aan het lijntje gehouden en mijn mobiele data is straks ook op en kan ik mbs lopen kopen…. Want in het weekend zijn ze gesloten…. Mvg, René Goudriaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als ik voor het weekend weer internet heb... Maar klacht blijft staan...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie