Een klant van Tele2 heeft een afschrijving van € 296,82 opgemerkt, gedaan door Edutel BV, en vraagt zich af waar deze controleerbaar is. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over frequente storingen en extra telefoonkosten, waarvoor eerder een aanbieding van een halve prijs werd gedaan. De klant is bezorgd over de financiële situatie, vooral vlak voor de kerst.
/12 j.l. is door edutel bv. € 296.82 van mijn rekening afgeschreven. waar kan ik deze afschrijving controleren?
Temeer omdat door zeer veel storingen en extra telefoonkosten door uw adminnistratie mij vier maanden voor halve prijs zijn aangeboden.
Eerder bij het innen van de heffing naar begin van de maand gaf u wel een berichtje. Nu vlak voor de kerst sta ik rood!
Geef a.u.b. aan waar ik mijn facturen kan cotroleren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
