Een klant van Tele2 ontving op 25 juni een sms over extra kosten voor satellietgebruik tijdens een bootreis naar Londen, nadat hij al een melding had gekregen dat het gebruik uit zijn eigen bundel zou komen. Na het uitschakelen van zijn telefoon, ontving hij alsnog een rekening van 48 euro voor satellietgebruik. Tele2 erkent de fout in de communicatie, maar weigert compensatie voor de extra kosten.
Op maandag 25 juni gingen we met de boot naar londen netjes smsje gekregen van buitenland en dat het uit mijn eigen bundel ging
Savonds smsje u gaat nu over op sateliet daar zijn extra kosten aan verbonden
Telefoon uitgezet
Nu op mijn rekening 48 euro extra kosten voor.gebruik sateliet
Tele 2 geeft fout toe met te laat versturen.van smsje sateliet maar willen niks vergoeden
Al zouden ze de helft mee betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
