Klacht: kosten monteur glasvezel abonnement

g.elbers1 op 14 oktober 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 oktober 2015

Een klant van Tele2 heeft bezwaar gemaakt tegen de kosten van € 70,- voor de monteur die bij de installatie van een glasvezelabonnement in rekening worden gebracht, terwijl andere aanbieders deze kosten niet hanteren. Daarnaast werd er door de monteur een extra bedrag van € 15,- voor het boren van een gat genoemd. Ondanks deze klacht is de klant verder tevreden over de klantvriendelijkheid van Tele2.

Mijn Klacht:

meeste aanbieders hebben geen kosten monteur, echter Tele 2 heeft € 70 ,- kosten in rekening , daarbij heeft monteur ook aangegeven bijkomende kosten van gaatje boren in rekening te brengen € 15,-
contact opgenomen met tele 2 die zegt aansluiting kosteloos.
Tevens voorgesteld dit te melden bij tele2. bij deze dus.

verder zeer tevreden en klantvriendelijk behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u deze kosten net als andere aanbieders NIET in rekening brengt.
Ik heb zelf ook geen kosten aangevraagd die ik vergoed zou krijgen voor een door U voorgestelde router ten einde goed bereik te hebben in huis.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie