Klacht: Klantvoordeel

TonKeizers op 26 februari 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Tele2 met betrekking tot het klantvoordeel. Ondanks het bezit van T-Mobile abonnementen, blijkt dit niet in aanmerking te komen voor het beloofde voordeel bij Tele2, wat de klant als misleidend ervaart. De klant is van plan om na een jaar over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Helaas ben ik in de Tele2 voordeel truc getrapt. Wij hebben nog twee T-mobil abonnementen en ik zou klantvoordeel krijgen bij Tele2. Niets is minder waar, misleidende reclame vanuit Tele2. Mobielmobiel T-mobil telt dan weer niet, staat in de bekende kleine letters. Slechte zaak dit en zeer misleidend. Gelukkig heb ik maar 1 jaar abonnement genomen en kan ik dan overstappen naar een andere provider.

Gewenste Oplossing:

Gewoon klant voordeel in extra mb’s geven.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie