Klacht: Klantenservice reageert niet

AWBuij op 06 september 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op een schriftelijke opzegging. Na telefonisch contact en het versturen van een brief zonder antwoord, ontvangt de klant nog steeds incasso's en betalingsherinneringen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na een niet verwerkte opzegging via Mijn Tele2 heb ik de klantenservice gebeld. Deze beweerde doodleuk van niets te weten. Daarna heb ik een brief geschreven naar de klantenservice van Tele2 op postbus 22697 in Amsterdam. Na vier weken is er geen reactie en blijven er incasso’s en betalingsherinneringen komen. Dit bedrijf dat werkt in de telecommunicatie communiceert zelf dus niet.

Gewenste Oplossing:

Met een bevestiging van mijn opzegging per 22 juli jl.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie