Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft geen reacties ontvangen op zijn klachten, ondanks meerdere telefoontjes en ingevulde klachtenformulieren. Na een jaar wachten ontving hij uiteindelijk een reactie, maar ook na het indienen van een nieuw klachtenformulier op 1 juni 2017 bleef het stil.
Ik heb een jaar terug klacht in gediend is nooit op terug gereageerd tig keer gebeld tig klachtenformulieren ingevuld nooit op reactie opgehad.
uit eindelijk na 10000 x bellen eindelijk reactie gehad . heb afgelopen 1 juni 2017 weer klachtenformulier ingevuld weer niet gebeld weer geen mail.
Ik ben zo bui met hun hele service etc dat ik niet gauw tevreden zal zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
