Mijn Klacht:

Mijn klacht is over de verkeerde inlichting van tele2 tijdens mij overstap van UPC.
Tijdens mijn overstap van totale pakket van UPC naar tele2, heeft tele2 mij NIET geïnformeerd dat ik zelf de televisie en radio moet stopzetten. Ze hebben tegen mij gezegd dat Tele2 AllES voor mij regelt als ik overstap. Dat heb ik ook in mijn contract staan!. Dat is echter een verkeerde informatie. Nu ben ik een bedrad van 141.37 verschuldigd aan UPC. Omdat radio en tv niet via tele2 is stop gezet!. Achteraf nadat ik een factuur van UPC heb gekregen hoor ik dat de radio en tv zelf had moeten stop zetten. Dit is een fout bij Tele2 dat geven ze zelf ook toe. Maar ik kan niet begrijpen waarom ik alsnog zelf de verschuldigde bedrag moet betalen. Daar ben ik echter niet mee eens!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat tele2 dit verschuldigde bedrag van €141,37 aan UPC moet betalen! Omdat ze mij verkeerd hebben geïnformeerd!!