Klacht: klacht over klantenservice van tele2

a.m_hak op 13 januari 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 januari 2014

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Tele2, waarbij hij onbeschoft werd behandeld en de verbinding werd verbroken. Daarnaast ervaart hij veel storingen en is hij niet tevreden over het contract dat zonder zijn toestemming voor een jaar is vastgelegd, terwijl hij het abonnement wil opzeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch contact gehad met tele2 en daar werd ik onbeschoft te woord gestaan en de telefoon op hebben gehangen en laten me niet uitpraten en daar ben ik niet tevreden over en er zijn veel storingen en dat ze alleen voor vast telefoon gevraagt om goedkoper te bellen en toen hebben ze gelijk alles voor een jaar vast gelegd zonder dat ik erom gevraagd had en ik wil juist het abonnement opzeggen en dat kan nu pas 4-12-2014

Gewenste Oplossing:

dat ik een hoger persoon te spreken krijg of een vergoeding bijvoorbeeld ik heb een abonnement van 76euro daar zit fox eredivisie bij met 3 zenders en zou dat de andere 2 zenders erbij willen hebben voor dezelfde prijs en dan zou ik tot 4-12-1014 bij tele2 blijven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie