Terug

Klacht: kan nieuw abonnement niet activeren

natha1311 op 26 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2016

Een klant van Tele2 ondervindt problemen bij het activeren van zijn nieuwe abonnement, omdat hij niet in het netwerk kan inloggen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice ontvangt hij tegenstrijdige adviezen en wordt hem verteld dat hij op verschillende momenten opnieuw moet proberen in te loggen, terwijl de servicedesk zelf ook problemen ervaart door werkzaamheden.

Mijn Klacht:

Ik kan niet in het netwerk van tele2 inloggen om mijn account te activeren en mijn niieuwe abbinnement te activeren. Aantal keren gebeld krijg steeds ander advies. Personeel geeft aan dat ik zaterdag na 2 uur kan inloggen en daarna weer dat ik het halverwege deze week nog maar eens moet proberen. Bij servicedesk kan men zelf ook niet inloggen vanwege werkzaamheden..

Gewenste Oplossing:

Als ik gebruik kan maken van mijn nieuwe telefoon abbonnement.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het