Klacht: Kan niet gebeld worden, mobiele abo. Tele2

SemaMacit1989 op 21 juni 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant van Tele2 ervaart sinds zondag problemen met de bereikbaarheid van zijn mobiele abonnement, ondanks dat internet en uitgaande gesprekken functioneren. Na contact met verschillende medewerkers is er een technisch onderzoek aangekondigd, maar de klant vindt het onredelijk om zelf informatie over gemiste oproepen van derden te moeten verzamelen, vooral in het licht van een sollicitatiegesprek dat gepland was.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds zondag niet bereikbaar. Mijn internet doet het gwn en ik kan zelf bellen. we hebben een aantal stappen gevolgd met een aantal medewerkers. uit eindelijk moet er een technisichie onderzoek plaats vinden. Mevrouw verwacht dat ik minimaal 3 personen bel en vraag hoelaat precies ze mij hebben gebeld, welk postcode en de telefoon nummer van de 3 personen. Ik vind dit raar. Er is een storing die bekend is voor medewerkers dus ligt het niet aan mijn enw ord er van mijn verwacht dat ik weet vanwaar en precies hoelaat ik gebeld ben. Dan word er tegen mij gezegd dat ze niets voor mij kan betekenen. Ik zou afgelopen maandag gebeld worden over een sollicitatie, dus het lijkt zo onschuldig even paar dagen maar toevallig in een periode waar ik in een sollicitatie proces zit is niet fijn.

Gewenste Oplossing:

weer gebeld kunnen worden, een tegemoetkoming voor de afgelopen dagen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie