Een klant van Tele2 heeft geklaagd over de aanbiedingen van Jumbo, waarbij bepaalde producten alleen online te bestellen zijn. Bij afhalen in de winkel wordt een extra kostenpost van 3,50 euro in rekening gebracht, wat leidt tot een aanzienlijke verhoging van de prijs voor kleine bestellingen. De klant beschouwt dit als misleidend en vindt het geen echte aanbieding.
Sommige producten van Jumbo zijn alleen online te bestellen als je gebruik wilt maken van de aanbieding. Bij ophalen in de winkel moet je dan 3,50 euro betalen. Voor een bestelling van 10,00 euro moet je dus 35% extra betalen. Dat is beduvelen van klanten en dus geen aanbieding.
Gratis afhalen in de winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
