Mijn Klacht:

Op 5 maart heb ik al mijn rekeningen betaald iom de klantenservice. Nu verwerkt de administratie afdeling de betaling niet goed. Waardoor ik niet wordt aangesloten. Op vrijdag 8 maart heb ik hiervoor 5 keer gebeld er werd gezegd dat de betaling binnen was maar niet op de facturen was afgeletterd een taak aangemaakt dat de administratie dit moest op lossen. Op maandag 11-3 ook weer gebeld. Krijg te horen dat de verwerking en de aanmaak van een nieuwe factuur elkaar gekruist hebben op zaterdag 9 maart. Waardoor ik nu eerst mijn factuur van 9 maart moet betalen en dan kan ik weer gebruik maken van mijn diensten. Deze nota is nog niet eens vervallen.
Dit had tevens ook niet nodig geweest zijn als de administratie van tele2 gewoon de factuurnummers die erbij vermeld stonden gewoon direct juist hadden verwerkt op vrijdag 8 maart. Ook als ik dan via de chat het probeer wordt het chatgesprek zomaar afgebroken.

Gewenste Oplossing:

Met ontbinding van mij contract er worden afgespraken gemaakt die ze niet nakomen en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd.
Is het neit mogelijk om mijn contract te ontbinden dan wil ik graag dat mijn interner van mijn mobiel eraf gaat ik heb een telefoon waar het niet goed op werkt het scherm is te klein en het geheugen te klein waardoor whatsapp ook niet werkt. Tevens zou ik het dan ook vinden als er een korting op de resterende maanden van mijn contract komt van 5 of 10 %.