Klacht: Intrekken verlenging uit het systeem bij tele2

dennisenjose op 31 augustus 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 augustus 2017

Een klant heeft moeite met het annuleren van een verlengingsaanbod bij Tele2, omdat het systeem vastloopt. Ondanks meerdere gesprekken met vriendelijke medewerkers, blijft de situatie onopgelost en kan de klant geen nieuwe aanbiedingen in werking stellen. De klant wacht nu al vijf dagen op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben al 5 dagen bezig met bellen met best hele aardige medewerkers van tele 2 voor het annuleren van een verlengingsaabod vanwege niet leverbare telefoon.
Tevens een mooi nieuw aanbod gehad maar dit kan niet in werking omdat het systeem al 5 dagen vastgelopen is!
Ik moet nu wachten tot dit opgelost is voordat er weer nieuwe dingen ingevoerd kunnen worden.
Dit duurt nu al 5 dagen.

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn nieuwe telefoon van het nieuwe aanbod

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie