Klacht: internetsnelheid

Ab van Gool op 18 juni 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2021

Er wordt geklaagd over een aanhoudend probleem met de internetsnelheid van Tele2, die regelmatig onder de 5 mb ligt, terwijl er voor 30 mb is betaald. Diverse medewerkers, waaronder een inspecteur en de grondploeg, hebben vastgesteld dat het probleem niet bij de klant of de grondkabel ligt, maar bij de centrale. De lage snelheid heeft geleid tot storingen, waaronder het niet kunnen kijken van een voetbalwedstrijd.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste maal is mijn internet snelheid lager dan 5mb terwijl ik voor 30 mb betaal.
Er zijn verschillende personen bij mij thuis geweest inclusief de grondploeg, allen zeggen dat het probleen niet bij ons of aan de grondkabel ligt maar bij de CENTRALE.
De internet snelheid is zo laag dat ook mijn TV het niet meer doet, hierdoor heb ik ook de voetbal wedstrijd gemist.
Zou er iemand bij Tele2 er voor kunnen zorgen dat dit probleem nu uit de wereld wordt geholpen.

mijn naam is;

A.D.van Gool
Kilstraat 31
3363 CD
SLIEDRECHT

Gewenste Oplossing:

Zodra het probleem is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie