Mijn Klacht:
Afgelopen jaar ben ik in augustus op vakantie geweest naar Macedonië. Daar ben ik naartoe gereist met mijn identiteitskaart, wat wil zeggen dat ik naar een land afgereist ben wat zich binnen de EU bevindt. Wanneer je naar een land gaat buiten de EU heb je namelijk een paspoort nodig.
Nadat ik in Macedonië aan was gekomen heb ik een smsje verstuurd naar Tele2, om 100mb internet te gebruiken in het buitenland. Dit heeft me €7,50 gekost. Hierna dacht ik dus mooi te kunnen internetten binnen de EU, maar schijn bedriegt. Ze hadden me niet gewaarschuwd via een smsje of iets dergelijks. Dus zonder dat ik het wist had ik ineens een rekening aan mijn broek hangen van €331,17. €268,90 was alleen al van het internet in het buitenland, terwijl ik dacht dat ik een buitenlandbundel afgesloten had.
Ik ben hier dus erg over te spreken en vindt het diep triest. Graag hoor ik van u.
P.s. factuurnummer is ‘NL1504079244’
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Tele2 het bedrag vergoed waarvan ik niet wist dat het zo groot uit zou pakken. Het gaat dus om het bedrag van €268,90. Dat ik het bedrag van €7,50 moet betalen vindt ik prima, want hiervoor had ik zelf gekozen. De rest van het bedrag is natuurlijk ook voor mijn eigen kosten.
(10)
